Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν που παραγγέλθηκε και τη διαθεσιμότητα με τον προμηθευτή μας. Ωστόσο, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να συντομεύσουμε τον χρόνο παράδοσης στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 72 ωρών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, αφού διεκπεραιωθεί εντός 24 εργάσιμων ωρών. Τα δέματά μας φτάνουν συνήθως εντός 8 εργάσιμων ημερών, αλλά ο μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι 15 εργάσιμες ημέρες.

Για παραγγελίες που απαιτούν ειδικό χειρισμό, ή για προϊόντα που δεν είναι επί του παρόντος διαθέσιμα από τον προμηθευτή μας, αυτό μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε για οποιαδήποτε καθυστέρηση.

Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης.

Στη συνέχεια, μπορείτε να παρακολουθείτε την κίνηση της αποστολής σας χρησιμοποιώντας αυτόν τον μοναδικό αριθμό, επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα του μεταφορέα μας (εισάγετε τον σύνδεσμο).

Εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης και αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες της αποστολής σας:

⦁ Ημερομηνία παραλαβής από τον μεταφορέα

⦁ Τρέχουσα τοποθεσία της αποστολής σας

⦁ Αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας σας από το προφίλ πελάτη σας στον ιστότοπό μας. Μεταβείτε στην καρτέλα “Οι παραγγελίες μου” και κάντε κλικ στον αριθμό παρακολούθησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες αποστολής.

Εάν παρατηρήσετε καθυστέρηση στην παράδοση ή εάν δεν εμφανίζεται καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παρακολουθήσουμε την αποστολή σας με τον μεταφορέα μας

Η αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πολύ εύκολη:

⦁ Προσθέστε το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας κάνοντας κλικ στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”.

⦁ Μόλις κάνετε την επιλογή σας, κάντε κλικ στο καλάθι στην επάνω δεξιά γωνία για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καλάθι αγορών σας.

⦁ Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα στο καλάθι σας είναι σωστά και κάντε κλικ στο κουμπί “Ταμείο”.

⦁ Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε αν θα δημιουργήσετε λογαριασμό ή αν θα πραγματοποιήσετε παραγγελία χωρίς λογαριασμό και να προχωρήσετε στο ταμείο.

⦁ Εισάγετε τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής σας από τις διαθέσιμες επιλογές (πιστωτική κάρτα, Paypal κ.λπ.).

⦁ Κάντε κλικ στο κουμπί “Πληρωμή” για να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.

⦁ Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με όλες τις λεπτομέρειες. Το δέμα σας θα αποσταλεί εντός 24 έως 48 ωρών.

Αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται να κάνετε! Η πληρωμή είναι 100% ασφαλής. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Προσφέρουμε παράδοση στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες μέσω του δικτύου συνεργαζόμενων μεταφορέων μας.

Για προορισμούς εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακές επιβαρύνσεις. Παρακαλούμε ενημερωθείτε από τις τοπικές αρχές της χώρας σας για τυχόν φόρους που μπορεί να ισχύουν για τα προϊόντα που παραγγέλνετε.

Όχι, δεν καταγράφουμε τα τραπεζικά στοιχεία των πελατών μας στον ιστότοπό μας.

Όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα, τα στοιχεία πληρωμής σας συλλέγονται με ασφάλεια από τον πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών. Ωστόσο, δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.

Επεξεργάζονται μόνο για τη διάρκεια της συναλλαγής μέσω του πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης δεδομένων SSL και διαγράφονται αμέσως μετά. Συνεπώς, δεν αποθηκεύονται τραπεζικές πληροφορίες στους διακομιστές μας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις πληρωμές σας με απόλυτη ασφάλεια στον ιστότοπό μας για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η εμπιστευτικότητα των τραπεζικών σας δεδομένων είναι εγγυημένη.

Δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με τα πρότυπα ασφαλείας PCI-DSS για να διασφαλίσουμε τη μέγιστη δυνατή προστασία των προσωπικών και οικονομικών σας πληροφοριών.

Η παράδοση των ειδών που παραγγέλνονται από το κατάστημά μας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή μας κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Εάν όλα τα είδη είναι σε απόθεμα και διαθέσιμα στον προμηθευτή μας, θα ομαδοποιηθούν και θα αποσταλούν μαζί στην ίδια αποστολή. Θα πληρώσετε τα ταχυδρομικά τέλη μόνο για μία αποστολή.

Ωστόσο, ορισμένα είδη ενδέχεται να χρειαστεί να αποσταλούν ξεχωριστά, εάν ο προμηθευτής μας δεν έχει προσωρινά αποθέματα. Σε αυτή την περίπτωση θα λάβετε πολλαπλές αποστολές για την ίδια παραγγελία.

Προσπαθούμε πάντα να ομαδοποιούμε όλα τα διαθέσιμα είδη μαζί για να μειώσουμε τα έξοδα αποστολής και να επιταχύνουμε την αποστολή. Εάν δεν μπορεί να αποφευχθεί η αποστολή σε πολλαπλές αποστολές, τα συνολικά έξοδα αποστολής θα βελτιστοποιηθούν.

Πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε εάν απαιτούνται ξεχωριστές παραδόσεις για ορισμένα προϊόντα. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Εάν ο εντοπισμός της αποστολής σας δείχνει “δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες”, αυτό συνήθως σημαίνει ότι η παραγγελία δεν έχει ακόμη παραληφθεί από τον μεταφορέα μας.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό:

⦁ Η παραγγελία δόθηκε πολύ πρόσφατα και δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί από τον προμηθευτή μας.

⦁ Ο μεταφορέας δεν έχει ακόμη σαρώσει την αποστολή για να ξεκινήσει ο εντοπισμός της.

⦁ Υπάρχει τεχνική καθυστέρηση μεταξύ της προετοιμασίας και της πρώτης σάρωσης της αποστολής.

Αυτό το μήνυμα είναι απολύτως φυσιολογικό κατά τη διάρκεια των πρώτων 24 έως 48 ωρών μετά την παραγγελία. Το σύστημα παρακολούθησης θα ενημερωθεί μόλις ο μεταφορέας αναλάβει την ευθύνη της αποστολής και την παραλάβει.

Ωστόσο, εάν αυτό το μήνυμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από 48 ώρες χωρίς αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επαληθεύσουμε και να διασφαλίσουμε ότι η αποστολή σας έχει παραδοθεί.

Καταλαβαίνουμε την ανυπομονησία σας να παραλάβετε την παραγγελία σας. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 8 έως 15 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.

Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις για διάφορους λόγους:

⦁ Ο προμηθευτής μας είναι προσωρινά εκτός αποθέματος.

⦁ Καθυστερήσεις στην προετοιμασία της παραγγελίας από τον προμηθευτή

⦁ Προβλήματα μεταφοράς: απεργία, κακές καιρικές συνθήκες, περίοδος αιχμής κ.λπ.

Μόλις διαπιστώσουμε μια ασυνήθιστη καθυστέρηση στην παράδοση, επικοινωνούμε με τον προμηθευτή και τον μεταφορέα μας για να προσδιορίσουμε την αιτία και να βρούμε μια λύση.

Παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα φτάσει μετά από x εργάσιμες ημέρες. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βρούμε πού βρίσκεται το πρόβλημα και να επισπεύσουμε την παράδοση όταν είναι δυνατόν.

Παρακαλούμε δεχτείτε τη συγγνώμη μας για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παραδώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.